Conditions Générales de Service - Mise à jour 2025

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par EquilancePlus, dont le siège social est situé au Château de Chillon, Avenue de Chillon 21, 1820 Veytaux, Suisse. Téléphone : +41765715363. ID Entreprise : CHE-441.009.177.

1. Objet

EquilancePlus fournit des services de solde et de rapprochement de flux, ainsi que des produits d’information et des produits physiques.

2. Catégories de prestations

2.1 Services personnalisés

Prestation de conseil et d’analyse de solde et de rapprochement de flux sur mesure. Le démarrage intervient dès l’accord confirmé par le client.

2.2 Produits d’information

Documents, guides ou cours en ligne relatifs aux bonnes pratiques de solde et rapprochement. L’accès est fourni après validation du paiement.

2.3 Produits physiques

Supports imprimés ou clés USB contenant des outils de suivi de solde et rapprochement.

3. Politique de remboursement

3.1 Services personnalisés

Annulation possible sans frais jusqu’à 48 heures avant le début de la prestation. Après ce délai, aucun remboursement n’est possible, car le temps alloué est réservé et engagé pour le client. Toutefois, le client peut, avec accord mutuel, reporter la prestation à une date ultérieure sans frais supplémentaires.

3.2 Produits d’information

Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la commande, à condition que le téléchargement ou l’accès n’ait pas été activé. Passé ce délai ou après activation de l’accès, aucun remboursement n’est accordé.

3.3 Produits physiques

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la livraison pour renvoyer le produit dans son état d’origine. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour et vérification de l’état du produit.

3.4 Modalités de versement

Les remboursements sont réalisés par virement bancaire ou crédit équivalent sur le compte client dans un délai de 14 jours suivant l’approbation de la demande. Pour lancer une procédure, merci d’utiliser notre formulaire de contact.

4. Modification des conditions

EquilancePlus se réserve la faculté de modifier les présentes conditions à tout moment. Les mises à jour sont applicables dès leur publication sur le site EquilancePlus.

5. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez nous joindre via notre formulaire de contact ou par téléphone au +41765715363.